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房产中介新人需要掌握哪些电话沟通技巧,来提高效率?

发表时间:2017-05-19

房产中介新人打电话需要掌握哪些技巧? 

一、对自己的要求  

1、亲和的语气 

接电话过程中,了解一个人,关键在于对方说话的语气,亲和的语气,能够让大众接受,即使他们反感接到类似的电话,也不会对你口出恶言。 

2、树立自信,不轻易放弃 

跟一个陌生人打电话,每个房产中介新手内心多多少少都是胆怯的。房产中介新手要树立自信,给自己动力,勇敢大方的跟客户电话沟通。 

并不是所有的客户都是好脾气,有的客户在弄明白你的身份后会对你进行语言攻击,房产中介行业的新手要正确看待这件事,宽慰自己的心,不轻言放弃。 

3、虚心向房产中介老人学习经验  

房产中介老人对打电话这一业务肯定是有不少经验的,房产中介新人要虚心向他们学习,化解自己打电话中遇见的一些难题。  

4、通俗易懂的话语  

房产中介行业新人,在打电话时,要用通俗易懂的语言表达客户想要知道的,少用专业术语,让客户愿意将他宝贵的时间给你。


二、与客户打电话   

1明确自己打电话的目的  

房产中介新手在打电话前,一定要明确给客户打电话的目的,是想了解房源信息,还是向客户推荐房源,还是想邀约客户看房等等。  

2明确客户的需求 

房产中介新手在打电话后,要弄明白客户的需求是什么?只有明确了客户的需求,才能为客户分类,更好的进行客户维护。  

3、掌握主动权  

房产中介新人想在电话中控制电话的主动权并不是那么简单的,还要根据跟客户沟通的实际情况而定。对于有些能谈得来,对房产感兴趣的客户,房产中介新手要学会引客户交谈,一步一步获取有用信息。

4、善于用房产行业动态和数据勾起客户的兴趣  

在沟通前,房产中介新手要详细了解房产行业动态,在跟客户沟通时,用房产行业动态以及一些房产行业的数据来吸引客户的兴趣,让客户有了解买房的冲动,让业主有买房或者租房的想法。