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房客源开发三大话术,搞定客户不用愁!

发表时间:2017-03-30

你是否每天都在洗盘?你是不是在洗盘的时候不知道跟业主说什么?你是否总是面对上门客户的冷淡都无计可施?其实资源开发的话术有多种,认真看完下面的话术,加以用之,有可能你会得到意外的收获!

 

资源开发1

场景:房源开发-洗盘

1、话术目的:通过代客求购的方式挖掘房东潜在的出售意向

话术:

A:您好,我有客户想要XX小区您这种户型的房子,您的房子考虑出售吗?

B:(不考虑)不好意思,打扰您了。以后您有任何房产需求都可以联系我们,祝您生活愉快。

(考虑)那您的房子是XXXX单元几楼几号?具体产权面积是(多少呢)?

备选话术:

您好,您XX小区的房子有没有考虑出售?

备注:

1、准备:业主名单、笔、笔记本、近期成交数据;

2、电话洗盘前,先统一进行短信洗盘(短信模板:尊敬的业主您好,我是XX小区的二手房置业专家XX,竭诚为您提供有关房产方面的任何服务。祝您生活愉快!)

3、注意:政府机关单位宿舍请勿随意洗盘(如:国安局、省委宿舍)。

4、话术目的:消除房东反感/疑惑

话术:

房东问:你们怎么知道我电话号码的?

经纪人:我们信息平台之前有过记录,我们现在正在对这些信息做回访。

(不考虑)如果您不考虑租/售,我先给您备注,以后您有房产方面需要咨询的就联系我们。

 

资源开发2

场景:客户接待-上门(店外看水牌)

1、话术目的:打招呼,建立良好的第一印象

话术:

/姐,您好,您看房子吗?

备选话术:

/姐,您好,有什么可以帮您的?

备注:

1、看到水牌客户,快速整理着装,备好名片,面带微笑,出门接待;

2、据客户0.8-1米间驻足,双手交叉于小腹前打招呼;

3、对客户的称谓尽量年轻化一些;

4、若客户转身离开,经纪人应递上名片且目送客户:哥/姐,请慢走。

5、话术目的:引导客户进店

话术:

最近出来很多好房子,还没来得及挂出来,您可以到店里面了解一下。

备选话术:

1、这上面展示的房子,里面都有照片,到店里了解一下;

2、天气冷/热,里面暖和/凉快,请到店里面坐一下。

备注:

1、说完后,无论客户如何回答,均需有侧身邀请客户进店的动作;

2、若客户表示不进店,经纪人应说:没关系,您可以了解一些周边的市场情况;

3、若客户表示不进店,本店同事应主动快速的倒杯水给客户:请喝水...

若经纪人对水牌房源不够了解,第一时间推荐店内老员工给客户介绍。

 

资源开发3

场景:客户已进店

1、话术目的:店内接待,了解客户大概需求。

话术:

客户已进店,先问客户的姓氏:哥/姐,请问怎么称呼您呢?

备注:

客户身份的辨别:哥/姐,您是考虑买房还是卖房呢?

2、话术目的:了解客户看房经历,有助于精准推荐。

话术:

/姐,您在我们这附近看过房吗?有没有比较喜欢的楼盘或户型呢?

备选话术:

1、您熟悉我们这个片区吗?我先给您介绍一下周边市场情况吧。

2、您有朋友或亲人住在这附近吗?

备注:

1、若客户对本片区非常了解,且有中意的楼盘,说明客户在本片区看过房或有同行已经带看过。

2、若客户不了解本片区,说明客户在本片区购买的意愿还不够强烈,应该先给客户介绍片区优势及重点楼盘卖点,吸引客户购。买

3、话术目的:咨询客户购房的原因、用途,达到精准匹配的目的。

话术:

/姐,您考虑套几的房子呢?

备选话术:

/姐,您考虑个多大面积的房子呢?

备注:

1、房子的面积决定房子的价格,据此判断客户的购买能力。

2、配套话术:继而询问客户打算如何付款:您是考虑一次性付款还是按揭?(继续判断客户购买能力);若客户回答按揭,我们一定要继续问:您大概准备多少首付款呢?