能,而且这是很多老板上系统后觉得「最值回票价」的一块——过去只知道「这个月进了多少客户」,上系统后能看清楚「哪个渠道带来的客户最值钱」。
一、每条客户线索都带来源
客户登记时可以标记来源:门店自然到访、电话来电、线上端口(58/安居客等)、营销微站留资、老客户转介、分销报备、经纪人外拓等。线索进系统的第一刻就带上「标签」,后续所有跟进与成交都挂在这个来源上。
二、从「进线量」到「成交量」的全漏斗
系统按来源统计:新增客源数 → 有效跟进数 → 带看数 → 成交数,算出各渠道的转化率。有的渠道进线多但成交少,有的渠道量小但转化高,报表一拉就能分辨,不用再凭感觉投费用。
三、按人、按店、按渠道多维查看
同一组数据可以按经纪人、按门店、按渠道分别拆开看:哪个经纪人的客户转化最好、哪个门店的自然到访占比高、哪个线上端口带来的成交最多,都能单独拉出来。
四、用数据反推该把力气花在哪
拿到渠道效果后,管理层可以做的调整很具体:进线多但转化低的渠道,检查是线索质量差还是跟进不到位;转化高的渠道,加大投入或安排更擅长的人跟进;长期无效的渠道,及时收缩。
建议
不同门店的渠道结构差别很大。建议在售前把贵司现在主要靠哪些渠道、最想优化哪一类客户讲给顾问,让顾问按你的实际情况演示一遍「客户登记带来源 → 跟进 → 成交 → 渠道效果报表」,确认口径对得上再用。