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使用洪荒之力的电销话术,不成功都难!

发表时间:2016-08-12

很多人都认为房地产电话营销的人,他们在开发客户的方式似乎单一,看似也没有太多技巧,只要不停的拨通电话、挂掉电话。一天8小时重复做同样的事儿,然后不停的被拒绝,有时遇到心情不好的还会被骂一顿,挂完电话,继续下一通……其实,并非如此! 这里面也有大学问:


      一、电销日期规则:以周为标准

  星期一,这是双休日刚结束上班的第一天,客户肯定会有很多事情要处理,一般的房产中介软件公司都在星期一开商务会议或布置这一周的工作,所以大多会很忙碌。所以如果要联系业务的话,尽量避开这一天。如果我们找客户确有急事,应该避开早上的时间,选择下午会比较好一些。

  星期二到星期四,这三天是最正常的工作时间,也是进行电话业务最合适的时间,电话业务人员,应该充分利用好这三天。这也是业绩好坏与否的关键所在。

  星期五,一周的工作结尾,如果这时打过去电话,多半得到的答复是,“等下个星期我们再联系吧!”这一天可以进行一些调查或预约的工作。

 

二、电销时间规则:以一天为标准

  早上8:3010:00,这段时间大多客户会紧张地做事,这时接到业务电话也无暇顾及,所以这时,电话业务员不妨先为自己做一些准备工作。当然,这个时间段是我在上海的时间,你可以根据你们山东的情况调整。

      10:0011:00,这时客户大多不是很忙碌,一些事情也会处理完毕,这段时间应该是电话行销的最佳时段。

      11:30~下午2:00,午饭及休息时间,除非有急事否则不要轻易打电话。有一种情况可以打,就是你之前被前台和无关的人挡了,你想换个人尝试一下,那么,我的经验最好在12:30以后.

  下午2:003:00,这段时间人会感觉到烦躁,尤其是夏天,所以,现在和客户谈生意不合适,聊聊与工作无关的事情倒是可行。

  下午3:006:00,努力地打电话吧,这段时间是我们创造佳绩的最好时间.在这个时间段,建议你自己要比平时多20的工作量来做事情。

 

三、电销职业规则:根据不同行业

  会计师:切勿在月初和月末,最好是月中才接触。

  医生:早上1100后和下午200前,最好的日子是雨天。

  销售员:早上1000前或下午400后,最热、最冷或雨天会更好。

  导购:避免在周末时候。

  行政人员:上午1030后到下午300为止。

  股票行业:避开在开市后,最好在收市后。

  银行家:早上1000前或下午400后。

  公务员:工作时间内,切勿在午饭前或下班前。

  艺术家:早上或中午前。

  药房工作者:下午100300.

  餐饮从业人员:避免在进餐的时候,最好是下午300400.

  建筑从业人员:清早或收工的时候。

  律师:早上1000前或下午400后。

  教师:下午400后,放学时。

  零售商:避免周末或周一,最好是下午200300.

  工薪阶层:最好在晚上800900

  家庭主妇:最好在早上10001100.

  报社编辑记者:最好在下午300以后。.

  企业家:下午400600


      四、电销话术技巧

      1、如果客户说:“我没时间!”

  电销员应该说:“我理解。不过只要占用一分钟,你就会相信这是个对你绝对重要的议题……”

      2、如果客户说:“我最近都没空!”

  电销员就应该说:“先生,XXX(名人)说过,10分钟决策的时间比一个月工作的时间还重要!我们只要占您10分钟的时间,你看星期一上午或者下午来拜访你一下可以吗?”  

      3、如果客户说:“我没兴趣。”

  电销员就应该说:“是,我完全理解,对一个谈不上相信或者不太了解的事情,你当然不可能立刻产生兴趣,有疑虑有问题是十分合理自然的,让我为你现场介绍一下吧,也带几份我们的资料……”  

      4、如果客户说:“抱歉,我没有钱!”

  电销员就应该说:“像您这样的成功人士,可能是可选的投资领域太多了吧。我给您介绍的就是用最少的资金创造最大的利润,这不是对财富的最好保障吗?” 

      5、如果客户说:“到时候我联系你!”

  电销员就应该说:“先生,也许你目前还没有考虑好,我很乐意随时向您详细介绍,您看下周二给您电话好吗?”  

      6、如果客户说:“说来说去,还是要卖车?”

  电销员就应该说:“我当然是很想销售东西给你了,不过前提是你觉得是值得的才会卖给你。有关这一点,我们下星期一我带样品来看你?”  

      7、如果客户说:“我要先好好想想。”

  电销员就应该说:“先生,其实相关的重点我们不是已经讨论过吗?容我真率地问一问:你顾虑的是什么?”

      8、如果客户说:“我要先跟我太太商量一下!”

  电销推销员就应该说:“好,先生,我理解。可不可以约夫人一起来谈谈?约在这个周末,或者您喜欢的哪一天?”

 

  很多的传统营销的公司,更多的时候销售代表需要上门拜访客户才可能成交产品。一个销售代表一天风吹日晒,乘坐拥挤的公交和地铁,吃饭的时候奔波在路上,最多可以面对面地见到2-4个客户,而且需要事先约定。而电销,每个电销人员坐在空调和绿植环绕的办公室里,喝着咖啡和茶水每天可以拨打100-200个客户电话。何愁企业销售不出去产品!