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房产中介的常遇状况,你能快速解决吗?

发表时间:2017-02-27

01.如何识别业主房产证件的真假?

格式内容:

新的房屋权属证书由建设部设计监制,中国人民银行北京印钞厂独家印制。新证共分三种:即《房屋所有权证》、《房屋共有权证》、《房屋他项权证》。内页印有统一规范的填写项目。

印制质量:

权证印刷质量上乘,封面为红色(其他项权证为蓝色),印有金色国徽。材料为进口护照面料,内页为粉红色印钞纸,采用了护照和钞票印制工艺。

 

防伪标识:

建房注册号,编号是否与建设部公告的全国统一编号一致;发证机关盖章,市或县房地产管理局或人民政府盖章,印迹清晰、干净、均匀;团花,封面里有土红、翠绿二色细纹组成的五瓣叠加团花,线条流畅,纹理清晰;花边,发证机关盖章页有上下等宽、对称,左右等宽、对称的咖啡色花纹边框;暗印、水印,所有纸张为印钞纸,浅粉底色,并印有等线宋体"房屋所有权证"地纹暗印。

将纸对着光亮处,则可见高层或多层水印房屋,编号在封面三页,即"注意事项"页右下角印钞厂的印刷流水编号。同一发证机关的权证号码是连续的。发证编号,即首页花边框内上端有由发证机关编列的权证号码。此号码与发证机关的薄册、档案记载相一致

 

02.接待回头客和老客户应该怎么做?

注意细节,要准确叫出客户的姓名。对待来客户要热情,但是不过火。感谢客户对公司和本人的信任,对服务的认可并再次选择本中介公司。准确记录客人的要求,并把其要求在时间允许的情况下优先办理。即使不能优先,也要告之客户。

在互相信任的基础上,尽量减少客人看房的次数和频率。将客人的资料登记在案,注为老客户,标明成交纪录和次数。在允许的情况下给予礼貌性折扣,因为买卖几套房子的客户一般都是投资型客户,将来还会有机会继续打交道。介绍客户经给公司经理或领导认识,标明对客户的重视。

 

03.客户看中房型已出售怎么办?

首先向客户申明,因为房源的流动性和每天上门的客户很多,房源租售出,是很正常的事情,没必要在一棵树上吊死。我们会尽全力推荐其他的好房源给他,让他满意。

找出和该租售房源相似的房源,向顾客推荐。着重介绍新房子的性价比和优点,并与原来的房源作一个对比,找出相关差异,以证明新推荐的房源的优越性。让客户重新选择。

 

04.看房时业主不在,如何看房?

带客户看房,业主不在,可以进入相同户型的其他住户的房子进行带看。保持微笑,声量适中,说明来意,告知原来房主的姓名,以博取信任。告诉他打搅的原因,就是参观一下房子,时间不会太久,出示相关证件和身份证给住户看,打消他们的疑虑。

记住进房子的细节。把相关东西放在屋外,空手进去。记得换鞋,或者套上鞋套等等。走的时候要恢复原状,即使住户不要求也要恢复原样。大声致谢,这也是经纪人的素质体现。

 

05谈判时如何把握一个度?

从客户(业主)的思路和要求出发,尽量向他们的想法靠拢,按照他们的话往下圆。在客户(业主)价格谈判时,不要简单地否定其中某个人对于价格地认定和想法。找出他们之间的分歧,提出自己出于中立的想法和建议。站在中立立场,帮助双方分析其中的问题。

 

在双方陷入僵局时,将双方分开,然后逐个和他们谈。谈的时候要注意,先赞同客户(业主)的想法。在把价格和对方信息传达给另一方时,加入自己的意见,指出其中合理的部分,同时礼貌征询他的意见。告诉双方,有分歧和异议对于谈判来说是很正常的。找出双方一两个无关紧要的问题,帮助这一方向另一方努力争取。