这是二手房很典型的场景，记错主档会让后面所有环节都别扭——回访打错人、佣金算错人、合同签错人。建议按“一个主档 + 多个关联人”来记：

一、定一个主档人，但把关系记全

客户档案以实际决策人为主档，同时在档案里登记关联人：配偶、父母、子女，注明各自角色——谁出钱、谁拍板、谁只是陪同。别把一家三口建成三个互不相干的客户，那样撞单和重复跟进马上就来。

二、需求要按人区分

夫妻俩的需求常常不一致：一个要学区、一个要通勤。把每个人的关注点分开记，带看时才能解释“为什么推荐这套”，而不是被一句“我老婆不喜欢”打回来。

三、每次带看记清谁到场

带看登记里注明到场人。到场人变化往往意味着决策进展——第一次夫妻同来、第二次带上父母，通常就是快要定的信号；反过来，始终只有一个人来，成交通常还早。

四、成交后按实际出资登记

签约时以合同上的买受人为准，同时登记实际出资人与付款安排。涉及父母出资、夫妻共同财产的，落户与贷款资格问题建议提前跟银行和专业人士确认，别等到面签才发现资格不符。

温馨提示：客户家庭成员信息属个人信息，采集与使用应遵循最小必要原则并做好权限管控；购房资格、贷款资格与产权登记规则以当地主管部门与银行规定为准。