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电话开场白黄金30秒!一开口就让客户想跟你去看房!

发表时间:2017-02-24

1.开场白直奔主题,切入重点

做房产行业,客户和业主根本没那个耐心听你扯东扯西,更不会跟你罗里吧嗦,最合适的方式就是直入主题,简洁明了,例如“陈先生您好,自贸区有一个总价200万起的甲级写字楼在出售,您是否需要购买或投资?”“陈先生,世茂滨江有一套低于市场价100万的高区一房甩卖,你要不要了解一下?”

项目、区位、价格、亮点直接一句话展现出,客户听得清楚明白,有需要继续了解,你就详细讲解,没需要了解,就直接说再见,再寻找下一个客户。高效而准确。

 

2.语气语调

打电话给未曾谋面的客户和业主时,对方只会从声音里判定对你的印象,那么打电话的语气和语调就显得格外重要。语调要平稳温和,中等语速,说话字字清晰,语气上要温暖中带点热情,又不要表现出过于激动和热情。太过热情会被直接定义为推销,直接被挂电话,太过冷漠会让对方没有兴趣与你聊天。打电话的语气语调不对,客户和房东即使有房产需求也不会跟你说,这就是为什么有些房东明明有房子在租在售,有些经纪人打电话的时候对方却说没有没有。

建议对着镜子面带微笑与自己对话,让自己觉得自然而舒服的时候,客户和业主也一定会感觉到。这样的电话打过去,才是真正有意义的,才会真的能获取到有效信息。

 

3.精准匹配,对症下药

打电话给客户推荐的楼盘的时候,一定要精准匹配,对方的经济实力是否能够买得起这个楼盘?对方所在的区域是否能够接受这个项目所在的商圈?项目的类型是否能匹配上对方的购房需求?如果相差太远,即使再好的项目再准的客户,都很难成交。试想一下,如果推荐的项目刚好是客户想要的类型,他不但不会挂你电话,还巴不得你立刻就带他去看房呢!

 

4.打电话时间表

懂得在对的时间打电话很重要!如果你打电话过去的时候对方正好在开会,或者家中在忙,或者正在开车,那么即使电话的内容是对方想听的,他也会终止通话,让你换个时间再打。找准时间打电话,会大大提高打电话的准确率。

 

1)以周为标准

星期一,这是双休日刚结束上班的第一天,客户肯定会有很多事情要处理,一般公司都在星期一开商务会议或布置这一周的工作,所以大多会很忙碌。所以如果要联系业务的话,尽量避开这一天。如果我们找客户确有急事,应该避开早上的时间,选择下午会比较好一些。

星期二到星期四,这三天是最正常的工作时间,也是进行电话业务最合适的时间,电话业务人员,应该充分利用好这三天。这也是业绩好坏与否的关键所在。

星期五,一周的工作结尾,如果这时打过去电话,多半得到的答复是,“等下个星期我们再联系吧!”这一天可以进行一些调查或预约的工作。

 

2)以一天为标准

早上8 3010 00,这段时间大多客户会紧张地做事,这时接到业务电话也无暇顾及,所以这时,电话业务员不妨先为自己做一些准备工作。

10 0011 00,这时客户大多不是很忙碌,一些事情也会处理完毕,这段时间应该是打电话的最佳时段。

11 30~下午2 00,午饭及休息时间,除非有急事否则不要轻易打电话。

有一种情况可以打,就是你之前被前台和无关的人挡了,你想换个人尝试一下,那么,最好在1230以后。

下午2 003 00,这段时间人会感觉到烦躁,尤其是夏天,所以,现在和客户谈生意不合适,聊聊与工作无关的事情倒是可行。

下午3 006 00,努力地打电话吧,这段时间是我们创造佳绩的最好时间.在这个时间段,建议你自己要比平时多20%的工作量来做事情。

下午700900,晚上的黄金时间。这段时间,客户结束了一天的工作,在家中可能在看电视或者读读书,正是闲暇时机,你这时候打电话过来,他会心平气和跟你多了一些,对你的印象也会比白天忙碌的时候深刻许多!

 

所有的技巧都只是辅助,如果电话量不够多的话,再多的技巧也无从发挥,只有每天电话量达到三五百个,才会真的起到良好的作用,其中的道理就不多说啦,祝大家多多打电话,多多开大单!