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问：鼎尖房产中介系统包含哪些核心功能？能覆盖从房源到成交的全流程吗？
鼎尖房产中介系统围绕中介门店的完整作业链条设计，核心模块包括： 房源管理：房源录入、实勘照片 / 钥匙 / 委托登记、跟进记录、状态流转（有效、暂缓、成交、失效），支持一房多盘与公私盘权限隔离。 客源与带看：客户登记与分配、需求标签匹配、带看预约与回访、跟进提醒，避免客源随人员流动而流失。 成交与签约：成交单录入、佣金测算与分佣、业绩归属、合同归档。 门店与...
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问：系统是云端使用还是本地部署？我们的房源数据安全吗？
两种方式都支持，可以按贵司的实际情况选择： SaaS 云端部署：开箱即用，无需自备服务器和运维人员，门店、经纪人用浏览器和手机就能访问，系统升级自动完成，适合绝大多数中小中介与连锁门店。 本地私有化部署：系统部署在贵司自有服务器或专有云上，数据完全留在企业内部，可做内网访问、与自有系统深度对接，适合数据合规要求高或已有 IT 团队的中大型机构。 关于数据安全...
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问：我们除二手房买卖，还做租赁和托管，鼎尖系统能一套管下来吗？
可以，一套系统就能把买卖、租赁、托管三类业务装在一起，不用为每条业务线再买一套软件。租赁业务能管什么1）租盘登记与跟进：租赁房源单独标注，登记、实勘、委托、带看、跟进与买卖盘共用一套流程；2）租单成交：租单录入、租单佣金、分佣与业绩归属，与售单走同一套业绩规则；3）租约与合同：可用系统内置租赁合同模板，也可上传贵司专属租赁合同模板做电子签署，业主与客户不在门...
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问：我们门店员工电脑水平一般，鼎尖系统上手难吗？多久能用顺？
先说结论：鼎尖是按房产中介的作业习惯做的，不是通用办公软件，绝大多数经纪人半天到一天能上手，单店通常一周内可进入正式使用。为什么上手不难1）界面按门店日常动线组织——录盘、带看、跟进、成交，找功能不用翻菜单；2）经纪人高频操作都在手机端完成（移动录盘、拍照实勘、带看登记、客户回访），不用回店学电脑流程；3）公私盘、掉公规则、分佣比例、审批流等规则由管理员一次...
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问：市面上中介系统不少，鼎尖和别的软件比到底不一样在哪？
不讲虚的，讲五个客户最在意、也最容易验证的差别。一、只做中介信息化，而且不参与交易业务鼎尖自身不开展房产中介交易业务，不会拿你的楼盘、客户、成交数据去做别的生意。对中介公司来说，「供应商会不会变成竞争对手」这件事，比功能清单更重要。二、一条链走完，不是只管前端很多系统只解决录盘、带看、跟进。鼎尖是从盘客管理 → 带看跟进 → 成交报告 → 收付款 → 过户办...
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问：从签约到系统真正跑起来，大概要多久？我们需要配合什么？
整个上线过程分五步，节奏由实施顾问和你的项目负责人一起排。第一步：签约与开通合同签订后按约定付款，系统以款项到账为开通依据；收到全款后 5 个工作日内开具增值税发票。第二步：建专属服务群 + 需求梳理开通即建专属 VIP 微信群，实施顾问与客服都在群里。先定「规则层面」的东西：组织架构与门店层级、岗位权限（谁能看到哪些数据）、审批流、公私盘与掉公规则、分佣比...
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问：系统万一出故障，多久能修好？售后服务的响应速度有保障吗？
售后这块鼎尖是有明确承诺的，不是「有空再处理」。故障响应时效收到你提出的问题后，24 小时内给出解决方案；重大 BUG（影响核心业务）：72 小时内修复；一般 BUG：七个工作日内修复。日常服务开通即建专属 VIP 微信群，实施顾问与客服在群内响应；协助业务逻辑梳理、系统初始化、基础资料完善、审批流配置；日常问题解答与需求受理；不定期提供免费的系统功能迭代升...
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问：系统功能是不是都包含了？哪些是要另外开通或付费的？
这个必须提前说清楚，免得签完才发现某个功能不在版本里。鼎尖 ERP 的规则是「一个底座 + 按需开通」：日常作业功能大部分含在版本内，少数专业能力和第三方服务需要另外开通。一、含在版本内的功能（按版本逐级增加）标准版起（基础作业）：基础平台（组织架构、权限管理、安全中心）、办公平台（OA 流程、流程配置、公告发文）、人事管理（员工档案、考勤、定位打卡）、盘客...
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